Правила

Предлагаем ознакомиться с Правилами и внутренним распорядком, установленными в наших отелях в городе Бухаре. Они помогают нам создавать для наших Гостей самые комфортные, безопасные и благоприятные условия для проживания и отдыха.

Заезд и выезд
•    Заезд и заселение в номера - в 14:00 ч.
•    Выезд из отеля - в 12:00 ч.
•    Освободить номер необходимо до 12:00 часов.
•    Затем осуществляется уборка в номере и подготовка к принятию новых Гостей.

•    Если сроки нахождения в отеле необходимо изменить, или в случае непредвиденных обстоятельств, Гость обязан предупредить о выезде администратора отеля не позднее, чем за 24 часа. В случае неисполнения этого пункта плата за непрожитые сутки, следующие за датой отъезда, взымается в полном объеме. Деньги за непрожитый период не возвращаются.

Неустойка

Неустойка взымается, если при бронировании отеля Гость опаздывает не менее чем на сутки, или отказывается от заселения в отель. Бронирование отменяется, с Заказчика взымается неустойка за простой номера по его вине, что ведет к финансовым убыткам, в размере стоимости забронированного номера за сутки. Отказаться от брони или поменять дату заезда без финансовых потерь можно за 3 суток до запланированной даты заезда. В этом случае неустойка может быть отменена, по решению администрации отеля.

Детям

Если вы планируете остановиться в нашем отеле с ребенком, возрастом до 5 лет, то проживание в номере с родителями будет бесплатным, для одного ребенка на одного взрослого. Детские кроватки предоставляются по согласованию с администрацией отеля.

Правила проживания и поведения в отеле и на его территории
1.    Гости регистрируются и заселяются в отеле при наличии Паспорта или ID карты.

2.    В процедуру регистрации при заселении входит заполнение регистрационной карточки Гостя, которая является также пропуском на территорию отеля. Гость дает согласие на получение персональных данных, отель гарантирует их конфиденциальность и сохранность, без передачи третьим лицам, кроме случаев, установленных Законодательством Узбекистана.

3.    Отель вправе отказать Гостю в размещении в случаях: выявления признаков сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, при агрессивном, неадекватном поведении, попытках причинения физического и морального вреда, нанесении оскорблений персоналу или Гостям отеля.

4.    Посещение посторонних лиц, приглашенных Гостем (не более 2 человек), с 10:00 до 23:00 часов, о чем необходимо уведомить дежурного администратора. Лица, приглашенные нашим Гостем, обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность. Администратор вправе отказать в пребывании постороннему лицу, приглашенному Гостем нашего отеля, в случаях: выявления признаков сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, при агрессивном, неадекватном поведении, попытках причинения физического и морального вреда, нанесении оскорблений персоналу или Гостям отеля.

5.    Плата за проживание в отеле взымается в момент заселения, либо заранее, за весь период нахождения в отеле.

6.    Гостям отеля мы предоставляем бесплатно:
o    медицинскую аптечку и вызов Скорой помощи;
o    предметы обихода (посуда, чайник, нитки, иголки);
o    доставку корреспонденции;
o    побудку в оговоренное время;
o    высокоскоростной интернет (проводной, беспроводной);
o    многоканальное спутниковое ТВ.

7.    Также предоставляется широкий спектр платных услуг, с прайсом которых можно ознакомиться на ресепшене.

8.    Отель не несет ответственности, в случае пропажи денег, ценных предметов, драгоценностей, ювелирных изделий, если они не были сданы на хранение официально, с документальным оформлением.

9.    Для сохранности денежных средств, иных материальных ценностей воспользуйтесь сейфом. Администратор не принимает на хранение деньги.

10.    Обязанности Гостя отеля:
o    Внимательно ознакомьтесь с действующими правилами, которые разработаны специально для создания самых благоприятных условий для наших Гостей.
o    Пожалуйста, неукоснительно соблюдайте данные правила и морально-этические нормы поведения человека в общественных местах.
o    Оплачивайте своевременно услуги, предоставленные отелем, во избежание различных недоразумений и неприятных ситуаций.
o    Соблюдайте чистоту, тишину и порядок в отеле, не создавайте неблагоприятных ситуаций для других Гостей нашего отеля.
o    Соблюдайте Законодательство, правила санитарной и пожарной безопасности.
o    Бережно относитесь к имуществу и оборудованию отеля, в ином случае придется возместить материальный ущерб, нанесенный отелю. Перечень стоимости имущества находится у администратора. Все спорные вопросы, связанные с материальными претензиями рассматриваются в судебном порядке.

11.    Гостю отеля запрещено:
o    Нарушать спокойствие и комфорт других Гостей отеля.
o    Без личного присмотра и уведомления администрации оставлять в номере посторонних лиц, либо отдавать им ключи от номера.
o    Осуществлять хранение в номере громоздких или опасных вещей, а также веществ, запрещенных Законодательством Узбекистана.
o    Вести на территории отеля коммерческую деятельность, осуществлять противоправные действия, согласно законам РУз.
o    Заселяться с птицами, насекомыми, животными.
o    Курить в местах, не предусмотренных для курения. Штраф за курение в неположенных местах и в номерах – 200$.

12.    Уходя из номера, пожалуйста, не забудьте:
o    осмотреть номер и убедиться, что в нем отсутствуют посторонние лица;
o    закрыть окна и проверить закрыты ли краны с холодной/горячей водой;
o    проверить, выключены ли осветительные и электроприборы.

13.    Если у Вас возникнут вопросы, то, пожалуйста, обращайтесь к дежурному администратору.

Мы желаем Вам приятно провести время в нашем отеле!